Как гласят многие онлайн-ресурсы Европы, одной из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются туристы, прибывая в новую для них страну, - это языковой барьер, боязнь быть непонятым, обманутым. Поэтому некоторых таксистов в Барселоне обяжут изучать китайский, а также некоторые основы китайского этикета.Почему именно китайский? А все потому, что доля туристов из Поднебесной неустанно растет, и показатели значительно превышают статистику из других стран.
Компания MYTAXI из Барселоны приняла участие в первом курсе обучения, где рассказывали, как нужно встречать, принимать китайских туристов и общаться с ними.
Сами курсы включают двухчасовые занятия или немного более того, где предметно изучают основы китайской культуры, интересы и ценности жителей Китая, их жизненные привычки.
Кроме того, участники в своей программе проходят курс основ китайского языка, его принципов. По словам Сандры Санчо, директора по маркетингу компании MYTAXI, занятия проходят регулярно, сам процесс обучения организован таким образом, что таксисты неспешно, но уверенно получают необходимые знания. В дополнение таксистам также раздают специальные листовки, где кратко описано, как нужно принимать туристов из Китая.
Важным моментом является то, что программа обучения делает ставку не на изучение самого языка, а больше уделяется внимания тому, как корректно общаться с помощью жестов с гостями, какую интонацию использовать в том или ином случае. Например, таксистов обучают языку жестов с помощью пальцев, как это делают китайцы, а также рассказывают, как правильно пожать руку, поприветствовать, сообщить об оплате, попрощаться.
Из статистики: количество китайских туристов, которые бронировали номера в гостиницах Барселоны последние пару лет, увеличилось вдвое. В прошлом году город посетили 73,906 выходцев из Поднебесной, что в сравнении с 2012 годом указывает на прирост 14%. Наглядные показатели указывают на стремительный приток китайских туристов и постоянное увеличение этого числа.
