Видеочат поможет консультантам, потребителям с незначительными знаниями немецкого языка и переводчикам проще найти друг друга.
Идея проекта заключается в том, что консультанты и потребители сидят за один столом у компьютера. Языковой посредник подключается к ним посредством видеочата и может наряду с вопросами и ответами также переводить, к примеру, текст доверенности или договора. При этом предоставляется полная защита данных. Ни содержание, ни ход разговора не сохраняются.
Пилотный проект был запущен обществом по защите прав потребителей земли Рейнланд-Пфальц до конца 2019 года. Сейчас он охватывает 20 языков.
В Рейнланд-Пфальце имеется большая целевая группа проекта. У каждого пятого есть миграционное прошлое. Не все обладают достаточными знаниями языка для консультации по-немецки. Если проект видеочата зарекомендует себя, он сможет развиваться дальше.
Рейнланд-Пфальц - это обширный по площади регион с частично далекими расстояниями. Поэтому планируется проверить, возможно ли консультирование посредством видеочата также для других групп населения.
Министерство по защите прав потребителей финансово поддержало проект суммой в 150 000 евро.
