Air New Zealand станет первой авиакомпанией, которая будет использовать Google Translate при регистрации на рейс

Air New Zealand будет первой авиакомпанией в Австралазии, клиенты которой смогут говорить с персоналом более чем на 40 языках с помощью новой технологии.

От регистрации до ленты багажа авиакомпания будет опираться на искусственный интеллект Google, чтобы устранить разрыв между иностранными туристами и новозеландским говором.

Главный специалист по дигитализации Air New Zealand Ави Голан заявил, что новая технология спасет штат от отчаянной беготни по аэропорту в поиске носителей языка.

"Голос - набирающий популярность канал, и поэтому важно, чтобы мы предложили его как возможность для клиентов взаимодействовать с нами", - считает Голан.

"Мы рассматриваем голос как играющий особенно полезную роль в день путешествия, давая клиентам, которые могут иметь уйму хлопот с последними приготовлениями к путешествию, способность проверить информацию о путешествии, не имея необходимость вручную искать его на устройстве".