Перевод сдан, теперь верните деньги

Мы стали участниками трех инцидентов, общее в которых можно охаратеризовать заголовком этой заметки. Т.е. клиент, впервые обратившись в наше бюро, заказывает перевод текста, а получив его сразу требует вернуть деньги. Во всех случаях предлогом, но не причиной этого было утверждение, что выполненный перевод плохого качества. На вопросы и уточнения мы получали обычно "так не говорят", "там все неправильно" и похожие комментарии. Все наши разъяснения спорных мест в переводе не приводили к пониманию.

Такое в переводческой практике бывает. Раз в полгода-год появляется клиент, который "сам хорошо знает язык", однако времени нет перевести самому. Эта фраза в начале заказа - 90%-ная вероятность проблем при сдаче. Однако такой концентрации "высосанных из пальца" рекламаций в таком объеме переведенного текста, когда речь идет об одной-двух страницах перевода, я не помню за все время работы бюро.

Отчасти поэтому я и решил опубликовать заметку, чтобы в возможных комментариях к ней получить обратную связь от переводчиков, которые столкнулись с такой же ситуацией. Проблемой это не назовешь, но тенденция нехорошая. Ведь любой переведенный текст можно править до бесконечности. Это постоянный вопрос стиля и личных предпочтений. А каждый раз доказывать клиенту, потратившему на перевод около тысячи рублей, что ты не осел, уже просто надоело, да и гордость не позволяет. Все-таки почти 16 лет работаем. Похоже дело совсем не в переводах...